Hvordan lykkes med CRM

Unngå å gjøre feilene som vil legge dere til i den store gruppen som mener at de har mislyktes med å implementere CRM. Se videoen og hør hva Anders har erfart er viktige kriterier for å oppnå suksess fra dag 1.

TIPS FRA FRODE

"Hvis all inngående og utgående e-post arkiveres som «e-post» forsvinner nyansen over innholdet man har av e-postdialog med sine forretningsforbindelser.

Forsøk å finne gode typenavn på innkomne e-post som f.eks. «signert, bekreftelse, forespørsel, reklamasjon» for å sikre god datakvalitet i ditt CRM!"

TIPS FRA FREDRIK

"Jeg har faktisk to tips: 1) Skal man søke i lister kan man benytte prosenttegnet for å søke på innhold. F.eks %enkelt vil finne Ganske Enkelt. Dette fungerer overalt; kontakt, salg, prosjekt, utvalg, aktivitet og mal.

2) Ønsker man å kopiere en aktivitet i kalenderen kan man holde CTRL knappen inne og dra avtalen over til neste dag. Utrolig kjekt!"

TIPS FRA CHRISTINE

"Mitt tips er å integrere eMarketeer med SuperOffice.

Utnytt mulighetene for leadsgenerering, automatiseringer og kundekommunikasjon, og styrk samarbeidet mellom salgs- og markedsavdelingen. Automatiser markedsaktivitetene på e-post, SMS, Facebook og egen hjemmeside, og send resultatene rett inn i SuperOffice!"

TIPS FRA ANDERS

"Etter et møte bør man fylle avtalen i SuperOffice med notater og konklusjon som ble gjort. Bruk deretter oppgaveknappen, i samme dialogvindu, til å sende kunden dette på mail. 

Da blir avtalene bedre fylt ut og kunden får en rask oppsummering etter møtet. Perfekt også på telefonmøter eller status call!"

TIPS FRA TEKNISK

"Brukerstøtte og tekniske problemer som kommer inn til vår support er vanligvis meget raske å løse. Ofte opplever vi at kunden ordner saken selv med litt veiledning fra oss.

Vi arbeider derfor kontinuerlig med å utvide vår FAQ hvor kunden enkelt kan finne svarene han/hun behøver. Dette området finner man under Support!"

TIPS FRA TOMM

"Under kalenderen i SuperOffice ser man aktiviteter som ikke er utført. Ofte brukes denne oversikten som en ringeliste og til kunder man må følge opp.

Når møtet har blitt booket kan man dra avtalen opp i kalenderen – og bytte avtaletypen til f.eks statusmøte. De man ikke får møte med ligger kun igjen i listen til neste ringedag!"

TIPS FRA FRODE

"Hvis all inngående og utgående e-post arkiveres som «e-post» forsvinner nyansen over innholdet man har av e-postdialog med sine forretningsforbindelser.

Forsøk å finne gode typenavn på innkomne e-post som f.eks. «signert, bekreftelse, forespørsel, reklamasjon» for å sikre god datakvalitet i ditt CRM!"

TIPS FRA CHRISTINE

"Mitt tips er å integrere eMarketeer med SuperOffice.

Utnytt mulighetene for leadsgenerering, automatiseringer og kundekommunikasjon, og styrk samarbeidet mellom salgs- og markedsavdelingen. Automatiser markedsaktivitetene på e-post, SMS, Facebook og egen hjemmeside, og send resultatene rett inn i SuperOffice!"

TIPS FRA FREDRIK

"Jeg har faktisk to tips: 1) Skal man søke i lister kan man benytte prosenttegnet for å søke på innhold. F.eks %enkelt vil finne Ganske Enkelt. Dette fungerer overalt; kontakt, salg, prosjekt, utvalg, aktivitet og mal.

2) Ønsker man å kopiere en aktivitet i kalenderen kan man holde CTRL knappen inne og dra avtalen over til neste dag. Utrolig kjekt!"

TIPS FRA ANDERS

"Etter et møte bør man fylle avtalen i SuperOffice med notater og konklusjon som ble gjort. Bruk deretter oppgaveknappen, i samme dialogvindu, til å sende kunden dette på mail. 

Da blir avtalene bedre fylt ut og kunden får en rask oppsummering etter møtet. Perfekt også på telefonmøter eller status call!"

TIPS FRA TEKNISK

"Brukerstøtte og tekniske problemer som kommer inn til vår support er vanligvis meget raske å løse. Ofte opplever vi at kunden ordner saken selv med litt veiledning fra oss.

Vi arbeider derfor kontinuerlig med å utvide vår FAQ hvor kunden enkelt kan finne svarene han/hun behøver. Dette området finner man under Support!"

TIPS FRA TOMM

"Under kalenderen i SuperOffice ser man aktiviteter som ikke er utført. Ofte brukes denne oversikten som en ringeliste og til kunder man må følge opp.

Når møtet har blitt booket kan man dra avtalen opp i kalenderen – og bytte avtaletypen til f.eks statusmøte. De man ikke får møte med ligger kun igjen i listen til neste ringedag!"

AKTUELLE SAKER >>

19. februar 2018

Fokus – enkelhet er vanskelig, men det eneste rette!

Vi deler de fire fokusområdene vi mener er helt essensielle for at arbeidsprosessene i CRM skal bli så gode som de kan bli! Det andre fokusområdet omhandler fokus og klart definerte suksesskriterier for prosjektet.

08. februar 2018

Ledelsen – er den moden og klar for CRM?

Vi deler de fire fokusområdene vi mener er helt essensielle for at arbeidsprosessene i CRM skal bli så gode som de kan bli! Det første fokusområdet omhandler forankring i ledelsen. Det er ikke nok å kun være tilstede i anskaffelsesfasen, men også etter at løsningen er tatt i bruk.

05. januar 2018

Nytt år, nytt kurs! Vi lanserer kurs i SuperOffice Service Administrator.

For å møte økende etterspørsel lanserer vi i år et flunkende nytt kurs – SuperOffice Service Administrator. Ved å delta på dette kurset vil du få kunnskaper og forståelse til å gjøre endringer i deres SuperOffice Service-løsning!

Abonner på nyhetsbrev


Ganske Enkelt AS
Tomtegata 80
3012 Drammen

Vis i kart

Salgskontor Larvik
Sjøparken Larvik
3290 Stavern

Vis i kart

Kontaktskjema

Start fjernstyring

Vi hjelper deg online

Utviklet av Imaker as