Hvordan lykkes med CRM

Unngå å gjøre feilene som vil legge dere til i den store gruppen som mener at de har mislyktes med å implementere CRM. Se videoen og hør hva Anders har erfart er viktige kriterier for å oppnå suksess fra dag 1.

TIPS FRA FRODE

"Hvis all inngående og utgående e-post arkiveres som «e-post» forsvinner nyansen over innholdet man har av e-postdialog med sine forretningsforbindelser.

Forsøk å finne gode typenavn på innkomne e-post som f.eks. «signert, bekreftelse, forespørsel, reklamasjon» for å sikre god datakvalitet i ditt CRM!"

TIPS FRA FREDRIK

"Jeg har faktisk to tips: 1) Skal man søke i lister kan man benytte prosenttegnet for å søke på innhold. F.eks %enkelt vil finne Ganske Enkelt. Dette fungerer overalt; kontakt, salg, prosjekt, utvalg, aktivitet og mal.

2) Ønsker man å kopiere en aktivitet i kalenderen kan man holde CTRL knappen inne og dra avtalen over til neste dag. Utrolig kjekt!"

TIPS FRA CHRISTINE

"Mitt tips er å integrere eMarketeer med SuperOffice.

Utnytt mulighetene for leadsgenerering, automatiseringer og kundekommunikasjon, og styrk samarbeidet mellom salgs- og markedsavdelingen. Automatiser markedsaktivitetene på e-post, SMS, Facebook og egen hjemmeside, og send resultatene rett inn i SuperOffice!"

TIPS FRA ANDERS

"Etter et møte bør man fylle avtalen i SuperOffice med notater og konklusjon som ble gjort. Bruk deretter oppgaveknappen, i samme dialogvindu, til å sende kunden dette på mail. 

Da blir avtalene bedre fylt ut og kunden får en rask oppsummering etter møtet. Perfekt også på telefonmøter eller status call!"

TIPS FRA TEKNISK

"Brukerstøtte og tekniske problemer som kommer inn til vår support er vanligvis meget raske å løse. Ofte opplever vi at kunden ordner saken selv med litt veiledning fra oss.

Vi arbeider derfor kontinuerlig med å utvide vår FAQ hvor kunden enkelt kan finne svarene han/hun behøver. Dette området finner man under Support!"

TIPS FRA TOMM

"Under kalenderen i SuperOffice ser man aktiviteter som ikke er utført. Ofte brukes denne oversikten som en ringeliste og til kunder man må følge opp.

Når møtet har blitt booket kan man dra avtalen opp i kalenderen – og bytte avtaletypen til f.eks statusmøte. De man ikke får møte med ligger kun igjen i listen til neste ringedag!"

TIPS FRA FRODE

"Hvis all inngående og utgående e-post arkiveres som «e-post» forsvinner nyansen over innholdet man har av e-postdialog med sine forretningsforbindelser.

Forsøk å finne gode typenavn på innkomne e-post som f.eks. «signert, bekreftelse, forespørsel, reklamasjon» for å sikre god datakvalitet i ditt CRM!"

TIPS FRA CHRISTINE

"Mitt tips er å integrere eMarketeer med SuperOffice.

Utnytt mulighetene for leadsgenerering, automatiseringer og kundekommunikasjon, og styrk samarbeidet mellom salgs- og markedsavdelingen. Automatiser markedsaktivitetene på e-post, SMS, Facebook og egen hjemmeside, og send resultatene rett inn i SuperOffice!"

TIPS FRA FREDRIK

"Jeg har faktisk to tips: 1) Skal man søke i lister kan man benytte prosenttegnet for å søke på innhold. F.eks %enkelt vil finne Ganske Enkelt. Dette fungerer overalt; kontakt, salg, prosjekt, utvalg, aktivitet og mal.

2) Ønsker man å kopiere en aktivitet i kalenderen kan man holde CTRL knappen inne og dra avtalen over til neste dag. Utrolig kjekt!"

TIPS FRA ANDERS

"Etter et møte bør man fylle avtalen i SuperOffice med notater og konklusjon som ble gjort. Bruk deretter oppgaveknappen, i samme dialogvindu, til å sende kunden dette på mail. 

Da blir avtalene bedre fylt ut og kunden får en rask oppsummering etter møtet. Perfekt også på telefonmøter eller status call!"

TIPS FRA TEKNISK

"Brukerstøtte og tekniske problemer som kommer inn til vår support er vanligvis meget raske å løse. Ofte opplever vi at kunden ordner saken selv med litt veiledning fra oss.

Vi arbeider derfor kontinuerlig med å utvide vår FAQ hvor kunden enkelt kan finne svarene han/hun behøver. Dette området finner man under Support!"

TIPS FRA TOMM

"Under kalenderen i SuperOffice ser man aktiviteter som ikke er utført. Ofte brukes denne oversikten som en ringeliste og til kunder man må følge opp.

Når møtet har blitt booket kan man dra avtalen opp i kalenderen – og bytte avtaletypen til f.eks statusmøte. De man ikke får møte med ligger kun igjen i listen til neste ringedag!"

AKTUELLE SAKER >>

12. oktober 2017

Innfri dine kunders forventninger til kundeservice med chat!

Chat ble rullet ut for online-brukere av versjon 8 for en tid tilbake, og nå er denne funksjonen også blitt tilgjengelig for onsite-brukere i versjon 8.1. Her får du en innføring i SuperOffice sin Chat-funksjon - integrasjonen som gir deg mulighet til å chatte med de besøkende på ditt nettsted.

13. september 2017

SuperOffice for håndverkere og entreprenører

CRM har vært nerven i bedriften hos Stenseth & RS Entreprenør i mange år, og har bidratt til informasjonsflyt både på kontoret og ute på byggeplassen. 

29. august 2017

Er din bedrift klar for EUs nye personvernforordning GDPR?

I det digitale skiftet ser vi at selskaper håndterer og lagrer mer informasjon om kunder enn noensinne. Så lenge deres kunder har gitt samtykke, har selskapene hatt tillatelse til å samle store mengder informasjon. Hittil har det ikke vært like enkelt for kunder å vite hvor de har lagt igjen sine digitale fotavtrykk, men nå skal EU å endre på dette. 

Abonner på nyhetsbrev


Ganske Enkelt AS
Tomtegata 80
3012 Drammen

Vis i kart

Salgskontor Larvik
Sjøparken Larvik
3290 Stavern

Vis i kart