Synes du CRM virker vanskelig?

-velg en leverandør som gjør det enkelt

 Ring oss på 40 00 19 00 eller la oss kontakte deg:

Hvordan lykkes med CRM

Unngå å gjøre feilene som vil legge dere til i den store gruppen som mener at de har mislyktes med å implementere CRM. Se videoen og hør hva Anders har erfart er viktige kriterier for å oppnå suksess fra dag 1.

TIPS FRA TINA

"Når man arbeider i SuperOffice hender det man oppdager informasjon som er mangelfull eller feil. Alt fra personer som har sluttet i sin stilling til e-post eller telefonnummer som mangler.

Mitt tips er å oppdatere denne informasjonen umiddelbart slik at CRM-basen forblir levende. Et CRM-system er ikke bedre enn dataene som ligger der!"

TIPS FRA FRODE

"Hvis all inngående og utgående e-post arkiveres som «e-post» forsvinner nyansen over innholdet man har av e-postdialog med sine forretningsforbindelser.

Forsøk å finne gode typenavn på innkomne e-post som f.eks. «signert, bekreftelse, forespørsel, reklamasjon» for å sikre god datakvalitet i ditt CRM!"

TIPS FRA FREDRIK

"Jeg har faktisk to tips: 1) Skal man søke i lister kan man benytte prosenttegnet for å søke på innhold. F.eks %enkelt vil finne Ganske Enkelt. Dette fungerer overalt; kontakt, salg, prosjekt, utvalg, aktivitet og mal.

2) Ønsker man å kopiere en aktivitet i kalenderen kan man holde CTRL knappen inne og dra avtalen over til neste dag. Utrolig kjekt!

TIPS FRA ANDERS

"Etter et møte bør man fylle avtalen i SuperOffice med notater og konklusjon som ble gjort. Bruk deretter oppgaveknappen, i samme dialogvindu, til å sende kunden dette på mail. 

Da blir avtalene bedre fylt ut og kunden får en rask oppsummering etter møtet. Perfekt også på telefonmøter eller status call!"

TIPS FRA TEKNISK

"Brukerstøtte og tekniske problemer som kommer inn til vår support er vanligvis meget raske å løse. Ofte opplever vi at kunden ordner saken selv med litt veiledning fra oss.

Vi arbeider derfor kontinuerlig med å utvide vår FAQ hvor kunden enkelt kan finne svarene han/hun behøver. Dette området finner man i menyen her!"

TIPS FRA TOMM

"Under kalenderen i SuperOffice ser man aktiviteter som ikke er utført. Ofte brukes denne oversikten som en ringeliste og til kunder man må følge opp.

Når møtet har blitt booket kan man dra avtalen opp i kalenderen – og bytte avtaletypen til f.eks statusmøte. De man ikke får møte med ligger kun igjen i listen til neste ringedag!"

TIPS FRA TINA

"Når man arbeider i SuperOffice hender det man oppdager informasjon som er mangelfull eller feil. Alt fra personer som har sluttet i sin stilling til e-post eller telefonnummer som mangler.

Mitt tips er å oppdatere denne informasjonen umiddelbart slik at CRM-basen forblir levende. Et CRM-system er ikke bedre enn dataene som ligger der!"

TIPS FRA FRODE

"Hvis all inngående og utgående e-post arkiveres som «e-post» forsvinner nyansen over innholdet man har av e-postdialog med sine forretningsforbindelser.

Forsøk å finne gode typenavn på innkomne e-post som f.eks. «signert, bekreftelse, forespørsel, reklamasjon» for å sikre god datakvalitet i ditt CRM!"

TIPS FRA FREDRIK

"Jeg har faktisk to tips: 1) Skal man søke i lister kan man benytte prosenttegnet for å søke på innhold. F.eks %enkelt vil finne Ganske Enkelt. Dette fungerer overalt; kontakt, salg, prosjekt, utvalg, aktivitet og mal.

2) Ønsker man å kopiere en aktivitet i kalenderen kan man holde CTRL knappen inne og dra avtalen over til neste dag. Utrolig kjekt!

TIPS FRA ANDERS

"Etter et møte bør man fylle avtalen i SuperOffice med notater og konklusjon som ble gjort. Bruk deretter oppgaveknappen, i samme dialogvindu, til å sende kunden dette på mail. 

Da blir avtalene bedre fylt ut og kunden får en rask oppsummering etter møtet. Perfekt også på telefonmøter eller status call!"

TIPS FRA TEKNISK

"Brukerstøtte og tekniske problemer som kommer inn til vår support er vanligvis meget raske å løse. Ofte opplever vi at kunden ordner saken selv med litt veiledning fra oss.

Vi arbeider derfor kontinuerlig med å utvide vår FAQ hvor kunden enkelt kan finne svarene han/hun behøver. Dette området finner man i menyen her!"

TIPS FRA TOMM

"Under kalenderen i SuperOffice ser man aktiviteter som ikke er utført. Ofte brukes denne oversikten som en ringeliste og til kunder man må følge opp.

Når møtet har blitt booket kan man dra avtalen opp i kalenderen – og bytte avtaletypen til f.eks statusmøte. De man ikke får møte med ligger kun igjen i listen til neste ringedag!"

AKTUELLE SAKER >>

Illustrasjonsbilde av CRM
17. juni 2015

Bli enda bedre på CRM

Denne artikkelen er for ledere i bedrifter som allerede bruker CRM og som ser potensiale for å jobbe enda smartere og mer effektivt. 

Har du ikke CRM enda? Les mer om hva vi kan tilby deg og din bedrift.

19. mai 2015

Mot bedre resultater med SuperOffice Analyze

En leders største utfordring er ikke å få tilgang til nok informasjon, men å få informasjonen presentert på en slik måte at man enkelt kan få overblikk. Det å få nøkkeldata enkelt visualisert bidrar til smartere og raskere forretningsbeslutninger.

17. februar 2015

Endring i Google Chrome påvirker SuperOffice Web

I løpet av september 2015 oppdaterer Google sin nettleser Chrome og dette påvirker de av dere som kjører SuperOffice Web i den nettleseren. For at dokumenthåndtering skal fortsette å fungere med Chrome etter dette må SuperOffice oppgraderes til ny versjon. Den nye versjonen av SuperOffice skal etter planen leveres i april. For teknisk interesserte, det er støtten for NPAPI som forsvinner og det betyr at SuperOffice Web Tools kommer i ny versjon også.

Ganske Enkelt AS
Tomtegata 80
3012 Drammen

Vis i kart

Salgskontor Larvik
Sjøparken Larvik
3290 Stavern

Vis i kart