Balkongteam | Ganske Enkelt AS

SuperOffice har økt omsetningen vår

• 
  Ola Rask
  Daglig leder
  Balkongteam

Balkongteam ble etablert i 1998, og jobbet da med større borettslag, der det ofte var balkonger fra før. De har hele tiden jobbet for at èn balkongtype kan passe til flere hus. Nå har de spesialisert seg på balkongtyper som passer til gamle bygårder i Oslo, stort sett der det ikke er balkong fra før av. Balkongteam tar seg av hele prosessen for kunden, oppmåling, tegninger, byggesøknad, produksjon og montering.

En bransje med mye dokumentasjon og kommunikasjon

Utfordringen med å være en byggebedrift er at det er mye kommunikasjon og dokumentasjon som det kan være komplekst å holde oversikt over. For hvert prosjekt skal man ha oversikt over henvendelser fra kunden, møter, tilbudsbefaringer, kalkyler, tilbudsutsendelse, salgsprosessen, ordre og kontrakt. Deretter skal
selve prosjektet koordineres rent praktisk med, oppmåling, tegninger, byggesøknad, produksjon og montering.

Veien mot CRM-løsningen

- Før vi fikk SuperOffice hadde vi en slags mappestruktur til å holde orden på hverdagen vår. Men etter hvert som informasjonsmengden økte betraktelig, var vi helt avhengige av et CRM-system, sier Ola Rask, daglig leder i Balkongteam. Vi begynte å undersøke mulighetene allerede i 1998, men det tok tid før vi fant noe som kunne dekke våre behov godt nok. I prosessen vurderte vi fire ulike systemer og leverandører, men Ganske Enkelt utmerket seg tidlig når det gjaldt å forstå våre behov, og evne og vilje til å tilpasse systemet til våre behov, så det var ingen tvil om hvilken leverandør vi skulle velge, forteller Rask.

Ny hverdag med full kontroll og oversikt

For Balkongteam har SuperOffice blitt det viktigste arbeidsredskapet de har, og det dekker alt når det kommer til organisering av hverdagen. Ettersom kalkyler og tilbud er noe de utarbeider i store mengder, har malfunksjonen blitt svært viktig. Balkongteam er svært opptatt av at det skal være topp kvalitet hele veien, helt fra kunden ringer første gang til siste skrue er satt. - Det at vi også kan sende ut sms til kunden med informasjon om at balkongen er klar til levering, gir en følelse av å kunne tilby en ekstra god service og kvalitetssikring, sier Rask.

Gevinst i alle ledd

For Balkongteam har CRM-løsningen medført en helt annen hverdag. Oppgavene har blitt forenklet og de ansatte sparer mye tid, noe som igjen øker effektiviteten. Balkongteam økte omsetningen både i 2006 og 2007, og har planer om fortsatt omsetningsvekst i 2008. - Vi hadde ikke klart å omsette for like mye uten SuperOffice, og Ganske Enkelt er i særklasse vår beste leverandør, avslutter Rask.