I beslutningsprosessen og i selve implementeringen av denne type løsninger, må forankring i toppen i organisasjonen være i fokus.

Likevel er det svært viktig at vi i alle faser har med oss den enkelte bruker av systemet (selger, prosjektmedarbeider, sekretær, servicemedarbeider etc.). Det er brukeren og dennes evne til å registrere informasjon som vil avgjøre hvorvidt man lykkes med systemene eller ikke.

Gode intensjoner hjelper ikke
- det er den faktiske bruken som vil avgjøre.

For å skape denne interessen og ønsket om å benytte systemet, må brukeren se sin egen nytteverdi av løsningen. Her er det viktig at den er brukervennlig og effektiviserende for de som benytter løsningen. BARE da vil man få til det man ønsker.

For Ganske Enkelt AS er derfor utfordringen å jobbe med brukerne og ledelsen parallelt for å bygge en løsning som tilfredsstiller de ulike kravene de enkelte stiller – på denne måten lykkes vi med våre kundeløsninger.

Brukervennlighet er derfor grunnlaget for å skape kontroll og oversikt over kunderelasjonene.