Super Office Customer Service administratorkurs

Målgruppe: For deg som er bruker av Customer Service (eJournal), og som trenger mer kunnskap om mulighetene. Både i forhold til å utvide bruksområdet, men også å lære mer om tilpasningsmulighetene i systemet.

Kursinnhold: Repetisjon rundt sakshåndtering, visning av saker i SuperOffice, lage utvalg, kunnskapsbase (FAQ), statistikk og instillinger. Det blir også info om hvordan man kan benytte web-skjema for inputs til saker. Samt bygge ulike skjemaer for ulike prosesser internt/eksternt. Generell gjennomgang og gode brukertips innenfor alle områder.

Forkunnskaper: Generell bruk av Windows, Office eller tidsvarende. Men også kjennskap til bruk av Customer Service, og gjerne SuperOffice.

Målsetning: Gi brukere/administratorer av Customer Service (eJournal) kunnskap til å utvide sin kunnskap for å bidra til en enda bedre bruk av systemet.

Undervisningsform: Undervisning kombinert med selvstendig oppgaver, maks 12 personer pr kurs og opp til 2 per pr pc