NVS | Ganske Enkelt AS

Prosjektoppfølging, arkivering og kontroll

• 
  Stein Dahle
  Administrerende direktør
  NVS

NVS er Norges største rørentreprenør som har sitt utspring fra den tradisjonsrike bedriften Drammen Rør (1918 til 1997). Ikke alle avdelingene heter NVS, men kvaliteten og servicen er alltid den samme. Visjonen er å være landets ledende tekniske entreprenør målt i lønnsomhet og markedsposisjon. NVS i Norge har vokst fra 70 mill i 1997, til 708 millioner i 2008. I Norden har NVS hatt en vekst fra ca. 700 millioner i 1990 til 3,1 milliarder i 2008. De har i dag ca 400 ansatte i Norge.

Ønske om bedre prosjektstyring og oversikt over kunder

Stein Dahle er daglig leder for NVS Norge, og han forteller at de hadde en del utfordringer å ta tak i. -I denne bransjen er ikke CRM så veldig utbredt, så vi måtte forsøke å finne vår egen vei, og vi tok derfor kontakt med Ganske Enkelt for ti år siden, forteller Dahle. De to viktigste tingene de måtte ta tak i var prosjektene de jobbet med, å få dette bedre strukturert og få en bedre oversikt over alt som er av dokumentasjon til hvert prosjekt. Det andre var kundemassen deres, den ønsket de en langt bedre oversikt og struktur over. De ønsket å ta tak i dette før de vokste seg enda større, slik at det ikke ble enda vanskeligere å få den totale oversikten.

Hvorfor CRM?

Dahle forteller videre at de på et tidlig tidspunkt så at de ikke kunne leve uten et CRM-system. Som nevnt var struktur på kundebasen og dokumenter i prosjektene de to viktigste elementene, men etter hvert som de vokste, så de også et økende behov for en felles dagbok. Dette for å kunne holde oversikt over prosjekter, oppdrag og møter de ansatte er involvert i. -Å kunne koordinere og informere lett, og ha oversikt over hva som skjer i prosjektet i de ulike avdelingene er svært viktig for oss, sier han.

Løsningen i dag

NVS har 11 avdelinger som jobber på samme SuperOffice base og avdelingene har til dels felles kunder. De jobber stort sett i prosjekter, hvor det produseres og arkiveres store mengder dokumentasjon, samt e-post og andre aktiviteter som møter, samtaler og oppfølginger. Dahle forteller at de er lite proaktive og de har ingen selgere. Foreløpig har markedet jobbet for dem, og ressursene til å ta på seg flere oppdrag har vært mer begrenset enn markedets tilgang på oppdrag. Så pr. i dag er det å ha en enkel måte å gjenfinne informasjon og dokumenter på prosjekter det viktigste med CRM løsningen.

SuperOffice har mye ære for vår omsetningsvekst

NVS har de siste årene hatt en jevn vekst, og dess større de har blitt, desto viktigere har SuperOffice blitt for å forenkle hverdagen. -Det er selvsagt vanskelig å tallfeste, men at CRM løsningen har hatt noe å si for vår vekst, er jeg helt overbevisst om, sier Dahle.

Veien videre

Vi vokser stadig og derfor vil vår SuperOffice løsning kontinuerlig bli utvidet. Vi ønsker også å bli mer selgende og proaktive, og da blir det naturlig å bruke systemet bredere enn vi gjør nå. Vi ser at IT er i utvikling hele tiden, og anser oss selv for å være rimelig kostnadsbevisste på dette området, men så lenge Ganske Enkelt er den beste leverandøren på CRM, så er dette et samarbeid vi fortsetter, avslutter Dahle.